PolItica de EnvIos
Aviso legal
En DUREMBOX S.A.S. realizamos despachos a nivel nacional con el compromiso de entregar tus productos en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones. Para programar cualquier envío, es indispensable realizar un anticipo previo, el cual garantiza la preparación del pedido y la coordinación logística.
Los envíos se gestionan por medio de transportadoras externas, independientes a nuestra empresa. Por tanto, los tiempos de entrega y condiciones del servicio pueden variar según la cobertura y políticas de cada transportador.
Ten en cuenta que todos los despachos generan un costo de envío adicional, el cual será informado antes de realizar la entrega y debe ser asumido por el cliente.
Si tienes alguna preferencia de transportadora o deseas recoger directamente en nuestro punto de despacho, háznoslo saber al momento de confirmar tu pedido.
En DUREMBOX S.A.S., nos comprometemos a ofrecer una experiencia de entrega confiable, segura y eficiente. Para ello, hemos estructurado nuestra política de envíos de la siguiente manera:
1. Plazo de Preparación
Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el anticipo correspondiente. El plazo de alistamiento varía entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo del volumen, disponibilidad del producto y tipo de marcación o personalización requerida. En casos de producción especial o bajo pedido, se informará el tiempo estimado al cliente.
2. Anticipo y Confirmación de Pedido
Para procesar cualquier envío, se requiere un anticipo mínimo previamente acordado. Sin este anticipo, no se dará inicio a la preparación del pedido ni a la programación de despacho.
3. Gastos de Envío
Todos los envíos tienen un costo adicional, que depende del destino, volumen del pedido y transportadora seleccionada. Este valor será informado antes del despacho y debe ser asumido por el cliente.
4. Soluciones de Envío
-
Nacionales: Utilizamos transportadoras reconocidas en el territorio colombiano (como TCC, Envía, Servientrega, entre otras), ajenas a nuestra empresa, por lo que los tiempos y condiciones de entrega están sujetos a sus políticas internas.
-
Internacionales: Actualmente no contamos con envíos internacionales de forma directa. Si deseas una cotización especial, puedes escribirnos y evaluaremos la posibilidad según tu necesidad y ubicación.
5. Interrupciones del Servicio
Los despachos podrían verse afectados por factores externos como paros de transporte, restricciones viales, condiciones climáticas adversas, o eventualidades logísticas. En dichos casos, mantendremos contacto con el cliente para ofrecer soluciones o reprogramaciones oportunas.
6. Recolección Directa
También puedes recoger tu pedido directamente en nuestro punto de despacho, previa coordinación y confirmación del alistamiento. Esta opción no genera costo adicional de envío.
7. Seguimiento de Envíos
Una vez despachado el pedido, compartiremos con el cliente el número de guía o información de seguimiento correspondiente para que pueda rastrear su entrega con la transportadora asignada.